顾客投诉，这是服务行业最担心的事情。
此时，听到客人与员工发生纠纷，顾客强烈要求投诉，苏月自然非常着急。
更何况，酒店目前还住着一批重要客人。
如果出了问题，对酒店经营，将会产生极其恶劣的影响。
“大概是什么情况？”苏月凝重地问道。
“刚才电话里说得也不是很清楚，大概的意思，好像是德林国客人要点餐，但是接待的员工不懂德语，沟通不畅，产生一些误会，让客人很不满。”江心语回道。
“德林国客人？还真是怕什么来什么！”
苏月面色一变。
“语言不通？客人的随身翻译呢？我们的销售专职接待人员呢？”
“好像是客人的翻译有事不在，而我们的销售专职接待人员，也没有及时跟进，补位。”江心语小声道。
“怎么回事？马力高是怎么安排的？”苏月怒道。
“算了，先处理事情，回头再调查原因，如果是玩忽职守，一定要严肃追究！”
明月山庄，作为万山县唯一的五星级大酒店，原来运转地一直很顺畅，生意兴隆，有口皆碑。
但是，自从得意楼开始针对明月山庄之后，酒店的运营，就显得日益艰难。
毕竟，得意楼的老板，背后有大人物支撑，而明月山庄的老板，只是一个普通人。
尤其是李文轩离世，李琴接手之后，更是常年呆在国外，基本上把酒店运营，完全交给苏月管理。
苏月承受的压力，可想而知。
德林国客人，是昌盛科技重金聘请的外籍专家，对于昌盛科技今年的最大项目，具有举足轻重的作用。
而昌盛科技又是明月山庄最大的客户，如果这个德林国专家团没有接待好，将会对酒店经营，产生连锁反应，影响巨大。
所以，事前，苏月才一再叮嘱销售总监马力高，务必重视此次接待任务，确保万无一失。
没想到，今天还是出了纰漏。
但愿事情不大，不会产生恶劣的影响，否则——
苏月神情凝重，甩开内心的担心，急匆匆赶往现场。
陈诺与江心语紧随其后，同样紧绷表情，他们都感受到，事情有点不妙。
此时。
西餐厅中。
现场一片忙乱。
今天西餐厅服务员小芸，感觉有点倒霉。
早上刚上班，一个德林国专家，名叫大卫，到餐厅来点餐。
大卫，博士学位，是本次专家团的重要人物之一，平时身边都有专职翻译。
但是，今天早晨，他的身边既没有带翻译。
酒店方负责接待的客户主管，也没有及时出现。
结果，大卫博士要求点餐，他想吃中餐，让服务员介绍一下。
但是，小芸不会说德语，自然没法介绍。
客人只好随便点了几个菜，并要求，多放糖，不放辣。
上菜时，小芸太过紧张，一不小心，把汤汁溅到客人身上。
一套名贵的西装，染上了斑斑污渍。
幸好，大卫博士非常绅士，并没有要求小芸赔偿，只说餐后干洗即可。
毕竟这一套西装，价值不菲，以小芸工资，要是赔偿的话，恐怕损失巨大。
当然，大卫博士也可以要求酒店方赔偿，但是，这样一来，服务员小芸，恐怕也是要承担相应的责任。
因此，他并没有为难一个服务员小姑娘。
但是，接下来，又发生一件事情，实在让他无法忍受。
大卫博士点的几道菜中，不仅没有多放糖，反而多放了不少辣椒，导致他刚吃了几口，立即引发腹痛，非常难受。
原来，大卫博士，肠胃不好，不能吃辣。
小芸没有听懂，而厨师又恰好擅长川味，结果多放了辣椒，导致大卫博士肠胃发炎，疼痛难忍。
这种情况，让他如何能忍？
于是，大卫博士大发雷霆，要求投诉。
等苏月和陈诺、江心语急匆匆赶到现场，大卫博士已经疼得全身冒汗，他的随行人员，也打了120急救车。
但是急切之间，没有那么快到来。
所有人员，全都只能眼看着大卫发病，束手无策。
此时，专职负责接待大卫博士的客户主管马丽蓉，才姗姗来迟。
经过德语交流，总算了解整个过程。
但是，无论马丽蓉怎么解释，大卫博士都不能原谅。
马丽蓉万般无奈，只能如实向苏月汇报。
苏月狠狠瞪了马丽蓉一眼，却也知道，眼下处理事情为要，事后有的是时间，慢慢算账。
此时此刻，已经不是普通的客户投诉，而是牵涉到饮食卫生，连120都惊动了。
万一被定性为食品中毒，对于酒店餐饮，可就是致命打击。
如果处理不好，不要说明月山庄会损失外籍专家团这个最大订单，也会损失昌盛科技这个最大客户。
甚至，会深陷巨大的舆论风波，导致行政处罚和口碑受损。
这种结局，对于如今处在危机边缘的明月山庄来说，将是不可承受之痛。
面对危局，苏月内心苦闷，有心亲自出面解决。
但是，却苦于不会德语，无法顺畅交流，处理起来，恐怕效果大打折扣。
但是，如果她自己不亲自出面，马丽蓉能力不足，又不能搞定客户。
事情不能再拖，时间拖得越久，事情就会越难解决。
说不得，只能亲自上场，让马丽蓉当翻译。
苏月强自镇定，理了理仪容，迈步向大卫博士走去。
谁知，这时，陈诺突然伸手拦住了苏月。
“苏总，要不让我试试吧？”陈诺道。
“你？”苏月有点吃惊，“你会德语？”
陈诺点头。
苏月暗暗惊喜，没想到陈诺还真懂德语，不过，他能行吗？
“你有把握？”苏月怀疑道。
“至少不会让事情更糟！”
陈诺肯定道，神色间非常沉稳、笃定。
苏月有点迟疑，片刻之后，最终还是停下脚步，选择相信陈诺。
看到陈诺大步向前，江心语杏眼圆睁，有点不敢相信。
“苏总，你真让陈诺去？”
“心语，我相信他！”
“为什么？”江心语追问。
“因为他会德语，而且，他是今年的全国高考状元！”
苏月是在回答江心语的疑问，更像是在给自己打气。
“什么？高考状元！”
江心语又惊又疑，心里嘀咕。
“他是高考状元？不过，就算他是高考状元，跟这件事有什么关系呢？”
当陈诺走向大卫时，大卫已经痛得弯下了腰。
几乎站立不住，整个身体蜷缩在座椅上。
身边围满了同行之人，有担心的，有求助的。
也有不满酒店，要求投诉和赔偿的。
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“沈兄！”
“嗯！”
沈长青走在路上，有遇到相熟的人，彼此都会打个招呼，或是点头。
但不管是谁。
每个人脸上都没有多余的表情，仿佛对什么都很是淡漠。
对此。
沈长青已是习以为常。
因为这里是镇魔司，乃是维护大秦稳定的一个机构，主要的职责就是斩杀妖魔诡怪，当然也有一些别的副业。
可以说。
镇魔司中，每一个人手上都沾染了许多的鲜血。
当一个人见惯了生死，那么对很多事情，都会变得淡漠。
刚开始来到这个世界的时候，沈长青有些不适应，可久而久之也就习惯了。
镇魔司很大。
能够留在镇魔司的人，都是实力强横的高手，或者是有成为高手潜质的人。
沈长青属于后者。
其中镇魔司一共分为两个职业，一为镇守使，一为除魔使。
任何一人进入镇魔司，都是从最低层次的除魔使开始，
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然后一步步晋升，最终有望成为镇守使。
沈长青的前身，就是镇魔司中的一个见习除魔使，也是除魔使中最低级的那种。
拥有前身的记忆。
他对于镇魔司的环境，也是非常的熟悉。
没有用太长时间，沈长青就在一处阁楼面前停下。
跟镇魔司其他充满肃杀的地方不同，此处阁楼好像是鹤立鸡群一般，在满是血腥的镇魔司中，呈现出不一样的宁静。
此时阁楼大门敞开，偶尔有人进出。
沈长青仅仅是迟疑了一下，就跨步走了进去。
进入阁楼。
环境便是徒然一变。
一阵墨香夹杂着微弱的血腥味道扑面而来，让他眉头本能的一皱，但又很快舒展。
镇魔司每个人身上那种血腥的味道，几乎是没有办法清洗干净。
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